2021年公职考试面试热点及预测：用滚字回复群众被停职

公职人员、基层干部身处第一线，和人民群众打交道理应保持热情、负责、耐心的态度。然而用“滚”字回复群众短信，不仅僵化了干群关系，而且还损害政府公信力。背后折射出来的可能不仅仅是作为公职人员的“言语不当”的问题，而是其长期任职以来的工作态度和工作作风问题。

网传截图显示，相关短信的正文非常清晰地说明发送信息者的身份以及所反映的问题等信息，长达1000字左右，最后还附上网址链接。试想，就普通人而言，深夜收到一则如此正式的短信，不免也会认真阅看一番，即便是诈骗信息，至少也会探究其是否属于新的诈骗形式。作为公职人员，不管是当面还是字面，都更应该端正自己的态度，认真倾听群众的诉求，了解民意，化解矛盾，排解纠纷，解决问题。用一个“滚”字回复群众，不仅体现了公职人员对群众的诉求存在摆“冷”态度，还体现对群众反映的问题无动于衷、拒不应付的现象。也体现出个别公职人员言语不当，缺乏素质。

《荀子·劝学》中指出：“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”每个人都需要有自省的精神，党员干部要需要自省。党员干部的言行不仅体现个人素质，更关乎党和国家机关的形象。文明用语不但能建立良好的关系，也能赢得群众的充分信任。公职人员要严以律己，时刻注意自己的言行举止，维护好公职人员在群众心中的形象。

据报道，关女士此前就已经多次向有关部门反映，是在很长时间内反映的问题没有得到解决的情况下才发的短信。一个“滚”字这种轻描淡写的推托之词，可见当地公职人员存在念“拖”字经的现象，也看出个别公职人员不作为不担当、漠视群众利益的真实写照。

党员干部服务群众不担当、不作为，很多问题的出现是因为党员干部心里没有群众，不去做、不想做、不会做群众工作，甚至无视群众期盼、不敢应对群众诉求。群众事无小事，畅通投诉和举报通道，及时处理和解决问题，是其内在要求。做群众工作，要少一些敷衍塞责，多一份尽心尽责。只要常怀爱民之心、常立为民之志，才能得民意，顺民心。